作為一家保潔公司，主要經(jīng)營業(yè)務(wù)無非就是兩塊：一是日常保潔托管，再就是工程類的開荒保潔、精細(xì)保潔。日常保潔托管由于是包年服務(wù)合同，為了保證項(xiàng)目穩(wěn)定以及日常保潔質(zhì)量，甲方一般不會長時間拖欠保潔服務(wù)費(fèi)。拖欠甚至抵賴保潔服務(wù)費(fèi)現(xiàn)象主要集中在一次性的工程類保潔上，一次性工程類保潔簽訂合同的主體又分為二種，一是保潔公司直接跟項(xiàng)目業(yè)主簽訂保潔服務(wù)合同，這種情況一般也不會出現(xiàn)拖欠、抵賴保潔費(fèi)行為；另一種就是跟施工單位（建筑總包、分包單位、裝潢公司等）簽訂保潔服務(wù)合同，這種情況下出現(xiàn)拖欠甚至抵賴保潔服務(wù)費(fèi)的概率幾乎是百分之百！下面主要針對此種情況結(jié)合我司多年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)敘述一下，保潔公司采取什么措施能夠最大程度避免甲方拖欠、抵賴保潔服務(wù)費(fèi)行為的發(fā)生。
一、甲方拖欠、抵賴保潔服務(wù)費(fèi)的主要套路
1、走不完的流程。建筑、裝潢施工單位承建項(xiàng)目到了尾期、面臨項(xiàng)目驗(yàn)收交付時，都要對整個項(xiàng)目進(jìn)行兩次保潔：一是開荒粗保潔，二是精細(xì)保潔。這時他們就要通過招標(biāo)競價等方式尋找專業(yè)保潔公司，找到最低報價的保潔公司后，他們會千篇一律地忽悠保潔公司：時間緊迫，我們必須在某月某日完成保潔，請你們放心，錢不是問題！只要你們按時完成保潔任務(wù)，我們會立刻支付你們保潔費(fèi)！一般保潔公司一聽這話會馬上進(jìn)場施工，結(jié)果等保潔服務(wù)結(jié)束后，保潔公司按要求開具了增值稅專票給到甲方時，他就不像開始時那么急了，他會告訴你：發(fā)票先放我這里吧，我們公司要走結(jié)算流程的，等流程走完會直接打款到你們公司賬戶上！這時的保潔公司別無選擇，只有回去很天真地等著甲方走流程。等幾個月過去后，打電話一問，流程還沒走完!等一年后再問，結(jié)果原來的對接人電話也不接了，到甲方公司一問，被告知對接人早就辭職走人了！原來開具的發(fā)票也找不到了！甲方公司開始以各種理由拒付保潔費(fèi)。這時的保潔公司稅也繳了（開具發(fā)票時就被稅控軟件直接扣掉了），保潔勞務(wù)費(fèi)也早就墊付給工人了，原本有點(diǎn)利潤的項(xiàng)目，被欠款一年后，利潤也成了負(fù)數(shù)了........欲哭無淚！即使跟甲方打官司都不一定能贏（時間拖得太久，除了合同，其它相關(guān)證據(jù)均已滅失）。
2、簽不起的“套路”合同。一些建筑、裝潢施工單位在跟保潔公司簽訂開荒保潔服務(wù)合同時，往往拒絕使用保潔公司提供的保潔服務(wù)行業(yè)合同范本，忽悠保潔公司說什么他們公司法務(wù)通不過，只有用他們的建筑施工勞務(wù)分包合同范本，用他們的范本也只是為了盡快走完合同流程、盡快進(jìn)場保潔，而不會真正按照他們合同的條款要求保潔公司等等。面對這種情況，一般保潔公司就選擇了妥協(xié)，使用了甲方的建筑項(xiàng)目施工勞務(wù)分包合同，結(jié)果等保潔服務(wù)完畢，跟甲方結(jié)算時，甲方就會把合同搬出來收拾保潔公司了，合同里面一般會注明如果保潔服務(wù)差一平方米就會視為整個工程未完工、延遲完工一天扣多少錢、什么影響了他們的創(chuàng)優(yōu)等等，然后算來算去，不但不用支付保潔公司的服務(wù)費(fèi)，還要另外罰保潔公司的款......還有的甲方直接就忽悠保潔公司先進(jìn)場干活，說什么工期緊迫，來不及走流程，邊干邊走合同流程等等，結(jié)果，直到保潔做完了也見不到合同，最后自然也就要不到服務(wù)費(fèi)了......
3、干不完的重復(fù)保潔。眾所周知，保潔人員進(jìn)場前，建筑、裝潢施工人員必須得清場，不得跟保潔交叉施工，但以我們公司多年的經(jīng)驗(yàn)，沒有一家建筑、裝潢單位能夠做到這一點(diǎn)。都是為了不耽誤交期，在建筑施工還沒徹底結(jié)束時就讓保潔提前進(jìn)入，而且在項(xiàng)目正式竣工驗(yàn)收以前都要經(jīng)過幾次內(nèi)部驗(yàn)收、初步驗(yàn)收等，初驗(yàn)不合格的部分就要進(jìn)行整改消缺，結(jié)果本來已經(jīng)保潔完畢的區(qū)域又被施工人員搞得一塌糊涂，比首次開荒保潔還要污染嚴(yán)重。這時甲方就會逼著保潔公司進(jìn)行二次保潔，其手段就是要挾，明確告訴保潔公司，如果不做二次保潔的話，那第一次的保潔費(fèi)用就沒了，保潔公司只得忍氣吞聲跟在后面搭工搭料繼續(xù)干，最后一算賬，人工成本都比合同全額高了好多......
4、沒道德底線的抵賴。這類建筑、裝潢施工單位較少，但我們公司也遇見過。合同也簽了，保潔服務(wù)也做完了，甲方的項(xiàng)目也通過竣工驗(yàn)收了，但就是不給保潔公司簽驗(yàn)收單，保潔公司跟他要求結(jié)算，他就要他們項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的保潔服務(wù)驗(yàn)收簽字，結(jié)果陷入死循環(huán)，保潔公司的服務(wù)費(fèi)也就不用要了。如果保潔公司不服，跟他打官司，他會直接說保潔公司沒有履行合同，根本就沒進(jìn)場提供保潔服務(wù)......結(jié)果連法院也拿他沒辦法。
二、保潔公司防止被惡意拖欠、抵賴服務(wù)費(fèi)的措施
1、不簽合同不進(jìn)場。無論甲方多么著急，一定要把保潔服務(wù)合同簽署完畢再進(jìn)場施工，千萬不要信甲方的任何口頭解釋以及承諾，他如果真著急的話，怎么會拖著不簽合同？至于那些什么內(nèi)部流程復(fù)雜，短時走不下來的說辭，更經(jīng)不起推敲！連項(xiàng)目交期都要延誤了，還在糾結(jié)公司內(nèi)部流程的公司會是什么好貨？
2、不審合同不簽字。如果甲方非要用他們的合同版本也未嘗不可，但要仔細(xì)審核，將里面的霸王條款以及不適合保潔服務(wù)類的條款統(tǒng)統(tǒng)改掉！尤其關(guān)于付款方式的條款，必須列明服務(wù)費(fèi)于完工后的幾日內(nèi)支付，如延遲支付，必須由甲方承擔(dān)欠款全部利息，并支付保潔公司合同總額百分之多少的違約金，并在合同中明確甲方的驗(yàn)收授權(quán)簽字人。試想，放著正規(guī)的保潔服務(wù)類合同范本不用，非要用他們的建筑施工分包合同，能有什么好居心？如果甲方拒絕保潔公司正常的審核修改合同行為，那這樣的甲方不合作也罷，不然將后患無窮！
3、不明確保潔內(nèi)容不簽合同。雙方訂立合同時，要詳細(xì)列明保潔區(qū)域面積（要確認(rèn)面積，千萬不要寫“完工后按實(shí)際保潔面積結(jié)算”）、施工現(xiàn)場需清場、因甲方原因?qū)е碌亩伪嵰~外收費(fèi)、對因甲方停電停水等原因造成的保潔工期延誤不負(fù)責(zé)等條款，以杜絕甲方讓保潔公司免費(fèi)做重復(fù)保潔的無理要求。
4、不簽分段驗(yàn)收單不繼續(xù)施工。這是工程保潔服務(wù)的重中之重！在簽訂合同后、進(jìn)場施工前，務(wù)必準(zhǔn)備好該項(xiàng)目的分段保潔驗(yàn)收單，從進(jìn)場的第一天開始，每天的保潔做完，由保潔公司的現(xiàn)場管理施工人員找到合同載明的甲方驗(yàn)收授權(quán)人，對當(dāng)天完成的保潔區(qū)域進(jìn)行驗(yàn)收簽字，無論甲方驗(yàn)收簽字人以哪種理由拒絕簽字確認(rèn)，一定要果斷停止第二天的保潔作業(yè)，這樣的話，即使甲方終止合同，那保潔公司也只是損失一天的保潔費(fèi)用，否則，保潔公司就會被甲方套牢，最后的結(jié)果只能是任由甲方無理擺布，承擔(dān)該項(xiàng)目的巨額虧損，或者最后保潔費(fèi)分毫無收！
以上是我公司多年從事保潔工程而總結(jié)出來的血淚教訓(xùn)，提供給同行們以資借鑒。友情提示一些新入行的或者實(shí)力較弱的保潔同行們，凡遇到大點(diǎn)的保潔工程，一定要慎之又慎，盡量避免被無良甲方套路，否則，隨便攤上哪一個套路，都將死無葬身之地！